Política de Privacidade

Última atualização: 29 de julho de 2026

A Tessori Moda Infantil respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com o tratamento responsável e seguro dos dados pessoais.

Esta Política explica quais informações poderão ser coletadas, como serão utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

1. Controladora dos dados

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais é:

Tessori Moda Infantil LTDA
CNPJ: 67.803.419/0001-52
Endereço: Rua Belo Horizonte, nº 1126, apartamento 303, Centro, Londrina/PR, CEP 86020-061
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
WhatsApp: (43) 99187-8590

2. Dados que poderão ser coletados

Dependendo da interação com a loja, poderão ser coletados:

Dados de identificação e cadastro

• nome completo;
• CPF, quando necessário para faturamento, segurança ou emissão de documentos;
• data de nascimento, quando informada;
• e-mail;
• telefone;
• senha protegida ou credencial de acesso à conta.

Dados de entrega e cobrança

• endereço;
• CEP;
• complemento;
• nome do destinatário;
• informações necessárias à entrega e emissão de documentos fiscais.

Dados da compra

• produtos adquiridos;
• valores;
• descontos;
• forma de pagamento;
• status da compra;
• histórico de pedidos;
• solicitações de troca, devolução ou atendimento.

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por empresas especializadas.

A Tessori poderá receber informações como status do pagamento, identificação da transação e dados parciais necessários à confirmação, mas não armazena senhas bancárias nem códigos de segurança completos do cartão.

Dados de navegação

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• páginas acessadas;
• data e horário dos acessos;
• origem do acesso;
• interações com a loja;
• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de atendimento

Poderão ser armazenadas mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulário, redes sociais ou outros canais oficiais.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• criar e administrar o cadastro do cliente;
• processar pedidos e pagamentos;
• realizar análises de segurança e prevenção a fraudes;
• emitir documentos fiscais;
• separar, enviar, rastrear e entregar pedidos;
• entrar em contato sobre compras;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• prestar atendimento;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• melhorar a experiência de navegação;
• produzir estatísticas e análises de desempenho;
• personalizar conteúdos e comunicações;
• enviar novidades, ofertas e campanhas, quando permitido;
• proteger a loja, seus clientes e parceiros contra atividades ilícitas.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme cada situação, para:

• executar o contrato de compra e medidas solicitadas pelo cliente;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer regularmente direitos;
• prevenir fraudes e proteger o titular;
• atender a interesses legítimos da Tessori, respeitados os direitos do titular;
• cumprir uma autorização ou consentimento fornecido pelo titular;
• atender outras hipóteses permitidas pela legislação.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• plataforma de comércio eletrônico;
• empresas de pagamento;
• sistemas de prevenção a fraudes;
• transportadoras e operadores logísticos;
• prestadores de tecnologia, hospedagem e armazenamento;
• serviços de atendimento;
• empresas de análise de desempenho;
• ferramentas de publicidade e marketing, quando habilitadas;
• contadores, advogados e consultores;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para suas respectivas atividades e devem adotar medidas adequadas de proteção.

A Tessori não comercializa dados pessoais.

6. Transferência e armazenamento

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados em outros países.

Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

7. Prazo de conservação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

8. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma irregular;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• oposição a determinados tratamentos.

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para evitar fraudes e acessos indevidos.

9. Comunicações promocionais

O cliente poderá receber ofertas e novidades quando houver uma base legal adequada.

O cancelamento poderá ser realizado pelo link disponível nas mensagens ou por solicitação enviada aos canais de atendimento.

Mesmo depois do cancelamento das comunicações promocionais, o cliente ainda poderá receber mensagens necessárias à execução de pedidos, segurança da conta ou cumprimento de obrigações legais.

10. Dados de crianças e adolescentes

Embora a loja comercialize produtos infantis, as compras e os cadastros devem ser realizados por adultos responsáveis.

A Tessori não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificada uma coleta inadequada, o responsável poderá solicitar a correção ou eliminação pelos canais de privacidade.

11. Segurança

A Tessori e seus fornecedores adotam medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de perda, acesso não autorizado, alteração, vazamento ou uso indevido dos dados.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação relevante, serão adotadas as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.

12. Links e serviços de terceiros

A loja poderá conter links ou integrações com sites, aplicativos ou serviços de terceiros.

Esses terceiros possuem políticas próprias, e a Tessori não é responsável pelo tratamento realizado fora de seus ambientes.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão atualizada será publicada na loja com a respectiva data de revisão.

14. Canal de privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 99187-8590